Services - Services de Telemarketing

Outbound

La capacité de produitre un volume et agir d'une forme programmée et cohérente devient le Contact Center dans un moyen d'excellence de la croissance de l'affaire et du lancement de nouvelles offres. Une campagne de telemarketing permet d'établir avec le client une relation directe, personnalisée, semblable à de la propre vente. Donc Pluricall garantit formation et spécialisation de leurs opérateurs, éléments-clé dans le succès de l'opération donc il leurs revient un contact direct avec le client et l'induction à la vente.

• Support promotionnel pour produits et services;
• Ventes Directes, Cross Selling et Up Selling de produits et services;
• Support de Follow-up au Direct Mail;
• Organisation de prise de Rendez-vous;
• Actualisation et procession de Base de Donnés;
• Recherches de Marché;
• Services de Commandes / Recouvrement;
• de Satisfaction de Pré et Post-sale.


Customer Care

• Services associés à la gestion du client en garantissant la satisfaction totale. Nous pouvons enconre contribuer d'une forme décisive à la fidélisation du client;
• Gestion de commandes;
• Contact après-vente, enquête de satisfaction.
• Gestion de facturation (informations, contrôle, recouvrement);
• Renouvellement de signatures et contrats;
• Gestion de réclamations;
• Gestion de participations dans des événements.