Serviços - Serviços de Telemarketing

Outbound

A capacidade de gerar volume e actuar de uma forma planeada e coerente torna o contact center num meio de excelência para o crescimento do negócio e para o lançamento de novas ofertas. Uma campanha de telemarketing permite estabelecer com o cliente uma relação directa, personalizada, semelhante à da própria venda. Por essa razão a Pluricall garante formação e especialização dos seus operadores, elementos-chave no sucesso da operação pois cabe a eles o contacto directo com o cliente e a indução da venda.

• Promoção de Produtos e Serviços;
• Apoio ao lançamento de novos Produtos;
• Venda de Produtos e Serviços, Cross-selling;
• Follow-up acções de Trade Marketing, Gestão de Campanhas;
• Marcação de reuniões para Força de Vendas.


Customer Care

• Serviços associados à gestão do Cliente garantindo a satisfação total. Podemos ainda contribuir de uma forma decisiva para a fidelização do cliente;
• Gestão de Encomendas;
• Contacto Pós-Venda, Inquérito de satisfação.
• Gestão de Facturação (informação, controlo, cobrança);
• Renovação de assinaturas e contratos;
• Gestão de Reclamações;
• Gestão de Participações em Eventos.